友好贸易：

做一个诚信健康的外贸企业

作为一个外向型城市，青岛的“走出去”成果硕果累累，外贸新业态、新动能不断蓄积,在全球价值链地位不断提升。外贸业态的茁壮成长背后是众多优秀外贸企业的美丽蝶变，青岛友好贸易有限公司就是这样一家稳扎稳打，踏实经营的外贸企业。

青岛友好贸易有限公司总经理常承友，已经从事了近40年的贸易行业，多年来他只做一种产品——鞋。每年友好贸易出口180余万双鞋到日本。几十年间，友好贸易的订单稳定，工厂稳定，企业稳步向前。谈及企业的发展秘诀，常承友坦言：诚信是企业的立身之本，发展之魂，同时，做一个健康的企业，比做大企业更为重要。

诚信是企业立身之本

上世纪90年代以来，随着对外开放不断深入，青岛外贸发展进入了快速增长期。众多外贸企业如雨后春笋般涌现，然而能够一直坚持做到如今的企业家却也并不多见，从事了近40年外贸行业的常承友自有一番心得。

“人们常说做事先做人，做商业更是如此，真正需要你做一个好人，一个诚信的人。”谈及经营企业的真谛，常承友说，一切都以“诚信”二字为基础。

诚信是企业的立身之本，发展之魂，众多企业都明白这个道理，但真正能时刻坚守的却并不多。三十多年前的一次经历，让常承友深刻地明白了诚信经营的意义。

当时，一家日本的贸易商进口15万双白色学生鞋，工厂如期如约完成了订单。但交货之后，外商售出部分胶鞋后发现，经过刷洗后鞋帮和围条结合处泛黄，分析原因后得知是因为使用的原白中底布中的杂质所致，无奈之下，日本贸易商只好停止销售，并着手召回出售的鞋子。这是一笔巨大的损失，很有可能让这个规模并不大的日本企业毁于一旦。万般无奈之下，企业只好跟工厂协商重新制作订单。

“鞋帮泛黄的原因来自于原材料，工厂跟客户都没有想到，以前也没有发生过类似的事件，从订单流程以及法律规范来说，工厂没有任何纰漏，这个时候如果拒不负责，客户也没有办法。” 常承友记忆犹新，但是，本着诚信负责，向前看的理念，经过友好协商，最终工厂、客户和贸易商三方共同承担了损失，又及时加工了15万双胶鞋，挽救了这个叫做Lucky　Bell的日本企业于水深火热之中。而这种共存共荣，共担风险，有损失参与方共同承担，成为这家外贸公司和所有合作伙伴的做法，一直做到今天，为贸易的长远发展，工贸双方的友好合作起到了很好的作用。

“贸易公司实际上是一个桥梁，工厂跟客户都是我们的饭碗，不讲诚信的企业必然走不长远。”常承友这样说。如今，Lucky　Bell这个家族企业已经是第三代接班人上任，合作也有37年之久，一直都是常承友的客户。

诚信与否，决定企业能走多远。目前，友好贸易最大的客户是日本某家上市公司，在日本共有1450家商场。合作伊始，客户每年向友好贸易进口20余万双鞋，而在5年前，将订单量加大到了100万双鞋。问起原因，客户说其他几家供货商经常会出现问题，唯有友好贸易几年来一直高质量完成了订单。

多年的诚信经营让常承友得到了客户的信任与支持，从不参加国内外展会的他，凭借口碑相传，在客户中形成了良好的美誉度。

专注执着于做好一件事

“想要做某个产品，一定要懂这个产品，了解产品从材料到生产的各个环节。”从跑工厂抓货源开始做起的常承友对于鞋子从刻模具、压大底、缝帮等各个工序都熟稔于心。

看 “鞋子从准备布料开始到出厂，经过怎样的流程，工序，都需要知道，这样跟客户谈的时候才能做得胸有成竹。”常承友说，由于日本的公司一般贸易员从事岗位不能超过四年，如果遇到刚刚任职不太懂流程的人员，就要教给他基本的流程，让其掌握订货的节点，以便供求各方能比较从容的工作，从事贸易是一个双向沟通的过程，并不是由客户单向提出要求。

几十年里，也有老客户对友好贸易伸出橄榄枝，期待做帽子、服饰等其他针织品的贸易，但都被常承友一一否决。“我只懂鞋这一种产品，所以我只做鞋，至于帽子、衣服、有很多人像我一样，也从事了几十年，我何必用自己的短处去比量别人的长处，我只做自己最擅长的事情。”

常承友认为，做外贸企业，急于求成是最不可取的，“做一个大的企业容易，难的是做一个健康的企业，很多外贸企业经营过几年就消失了，造成无法掌控的局面，都是因为走得不够踏实。”

虽然近年来国际经济复杂化以及成本上涨给中国的外贸企业带来一些压力，但常承友认为，从另一个方面来说，中国与世界的链接越来越紧密，有挑战也有机遇。对于那些年轻的外贸企业，常承友的建议是：“不要去担忧未知的风险，低头做好眼前事，踏实走好每一步，用心坚守必然会有收获。